Help Desk · 自助排查

登录、索引、收藏出了问题,先从这里排查

谈球吧赛场的入口、赛季归档和关注清单,在手机小屏、平板和桌面宽屏上都能直接打开。真遇上进不去、加载慢、记录没同步,多数和入口地址、浏览器状态或当前网络有关。下面按登录、索引与下载、阵容变动收藏、终端显示分四组给出排查顺序,能自己走通的就不必等回复。

6 类访问形态
300 条收藏上限
2MB 小屏索引体积
9:00-18:00 工作日回复时段
L03

登录通道相关

入口、浏览器、网络依次换一遍,多数情况就能回到正常状态。

L04

索引与小屏下载相关

加载慢和列表缺,大多和网络环境、缩放比例、存储空间有关。

登录排查顺序速览

  1. 01回入口页重新进
  2. 02换浏览器或开无痕
  3. 03切到移动数据
  4. 04把截图发给客服
L05

阵容变动收藏相关

收藏写入、上限清理和跨设备同步,是三类最常被问到的情况。

L06

适配与显示相关

同一份内容在不同屏幕上排版不同,多数是设计如此,不是出错。

L07

还解决不了怎么办

上面几组都试过还是不行,把信息备齐再联系,处理起来会快很多。

客服邮箱 kefu@yijian-tanqiuba.com.cn
客服热线 400-9619-4965

以上两个渠道用于登录异常、索引加载、收藏同步与终端显示的咨询。工作日 9:00-18:00 内回复,非工作时间的留言会在次日处理。

留言时请一并附上

  • 设备类型与系统版本,例如手机小屏、平板或桌面宽屏
  • 浏览器名称与版本号
  • 出问题的联赛、赛季或球队名称
  • 操作到哪一步出的问题,以及页面上出现的提示文字
  • 能复现问题的截图